我这里说的客户，不单指项目上的客户，一个公司内部流程中的上下游也同样适用。
最快速度出结果
这个结果并不是指最终的结果，是几个阶段性结果。如整理需求文档，出原型，出效果图，出开发demo，出让客户可以看到的基本框架。每一步的迅速成型，带给客户的心理变化是神奇的。
优点：一，他会迅速建立对你良好的服务感觉及认可。二，每一个步骤的稳扎稳打，会让客户了解进度、会让客户认为你可靠。三，对自身能起到一个计划及督促的作用。四，客户会容易接受你反馈过去的问题和不能实现的需求。五，及时得到客户的反馈，避免失之毫厘谬以千里的错误。
缺点：会有一定的工作压力。
迅速出这些阶段性的结果，客户反而容易接受某些问题的存在，你耗时越久，客户对你越挑剔
仔细而翔实的沟通
对客户的需求了解，一定要仔细而翔实，如果客户可以提供给你正规的需求文档，那就更好。在和客户的每次沟通之前，一定要先列出本次沟通你要了解的东西，记到文档里。
正式和他见面以后，先让他把他的想法先描述一下，然后打开你的文档，了解没有提到的问题。一定要把你要了解到的东西问清楚，他要实现什么，想完成什么样的功能，他能提供什么样的帮助，他还有什么没有考虑到等，并把这些东西，归纳成你要完成一个个任务。如果当时就可以确定这个任务列表，那是最好的，如果当时不能完成，回去做好，马上发邮件交给他确认。
确认后的任务列表，不但让你更清晰明确你要做的东西，更重要的是客户不能随便的变化来打乱你的进度，或者挑剔你没有完成某些东西。
大人物策略
有些问题很棘手，你出面没法说服客户，让你的上司或者更高级别出面来解决，这是市场及销售中常用的策略，我们同样可以使用。因为有些事情高层之间解决起来更加有效。
不过这个策略只能用一次，反复使用就没效果了。（同样的招数不能对圣斗士使用两次……）
给对方期限
做东西最怕拖，客户怕我们拖，我们也怕客户拖，但是客户可以给我们期限，我们同样也可以给客户期限。有些东西需要客户协助的时候，给他期限，压他，告诉他如果他不能按期给予我们支持，会影响很多东西。利害关系讲清楚，如果真出现了，他很被动。
当客户给你期限的时候，一定要“顽固”，诚实的告诉他这个东西什么时候才能给他，提前给哪些部分肯定会出现问题，把厉害关系讲清楚，这个时间一定是你能够顺利交付的时间。如果客户更“顽固”，真出问题了，不怕，因为你把问题已经提前知会了，他无话说。
说到做到，做不到一定要说
说到一定要做到，这是基本的商业信条；如果做不到，告诉他不能完成。这也是最基本的策略，不至于让你陷入被动的境地。
更有效及高明的招数是，你告诉他这个东西我实现不了，但是如果通过某些其他途径可以顺利完成，这是上策。因为你给了客户另外一条可以选择的道路，你是在帮他，客户反而会感谢你。客户其实不会为难你，客户找你是解决他的一些问题，完成他的一些需求，你变相做到了。
学会展示你的方案
给客户展示方案一定要按照事先约定的需求来讲，不要掺杂个人喜好。不要紧张，不要抓耳挠腮，不要语无伦次，不要加入自己的口头禅，不要兜圈子。先讲结果，再讲原因，采用金字塔式的讲解方式。如果客户有疑问，通过事实，有数据更好。
充分利用投影，笔记本，文档，ppt，demo，视频这些工具。
因为一个东西做到100%很困难，但是通过良好的展示及说明，70%的成果可以达到到90%的效果，并且将很多被动的因素消除。是可以减少你很多不必要的成本。
学会用“二期”
和客户打交道，司空见惯的问题就是bug，新增需求，时间不够，某些部分满意、某些部分不满意，无法实现，细节问题，加班等诸如此类的问题。这些问题会让人心烦意乱，激情耗尽。
遇到这种事情，把一些繁琐、无趣、费时的东西统统扔到“项目的二期”去完成。因为客户有一个很重要的弱点，客户都是再为某一个目标赶时间的。所以你要认真的告诉他为了你能顺利的如期实现你的那个目标，有些问题和未尽的事情放到二期去解决，如果你现在就要解决这些，时间是肯定来不急，会影响你的目标实现。客户一定会欣然接受你的建议。
一来为争取了宝贵的时间；二来有了二期，也就意味着项目可以继续赚钱。
你忙我们也忙
客户给我们的时间总是不够，这很正常。所以做东西的时候就要友好的和客户明确一个你完成这个项目的时间范围，告诉客户这个项目给予的支持时间，在这个范围内会全力协助，但是如果超过这个时间，资源上会有风险，因为其他的新项目会有资源需求。这是事实，也是策略。目的只有一个，请客户在这段时间充分的利用我们，他会很主动的参与，不会拖拉，即使超出时间范围我们也依然热情服务，但是主动权却在我们这里。
这个策略最适合于内部流程中上下游，对项目上的真实客户采用会有风险。
